HOME│「スマカメ CS-QR10」で遠隔地からカメラに接続できない現象についてお詫びとご連絡【解決】
2024年4月17日
「スマカメ CS-QR10」で遠隔地からカメラに
接続できない現象についてお詫びとご連絡【解決】

平素は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2024年4月16日 11時頃から、CS-QR10と別のネットワークに接続しているスマートフォンやパソコンからCS-QR10へ接続できない、という問題が発生しております。
本件については、調査および修正を行なっておりますので問題解消まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願いいたします。

2024年4月19日 10時頃、本問題は解決しましたのでご報告いたします。
現在も上記現象が発生している場合は、スマカメ本体の再起動、またはスマカメアプリ内にてカメラの再登録を行っていただくよう、お願い申し上げます。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きご利用をお願いいたします。