スポットセンドバックサービスをご利用いただくには、下記の「スポットセンドバックサービス利用規約」に同意していただくことが必要です。登録にあたっては、利用規約の内容をよくご確認ください。
規約内容をご確認頂いた上で、同意していただける場合のみ「同意する」ボタンを押して、お申込みください。
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スポットセンドバックサービス利用規約
第1条（約款の適用）
プラネックスコミュニケーションズ株式会社（以下「当社」といいます。）は、本「センドバックサービス利用規約」（以下「本規約」といいます。）に基づき、当社製品をご購入された方（以下「お客様」といいます。）に対し、その修理・交換等のセンドバックサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供します。また、お客様が当社に本サービスを依頼される時は、本規約について同意されたものとさせて頂きます。
なお、本サービスの対象機器（以下「対象機器」といいます。）は「当社ホームページで公開する機器」及び「当社が当社指定の方法により別途定める機器」に限ります。
第2条（目的）
当社は、お客様の対象機器が故障した場合、当該機器が正常かつ円滑に稼働するよう、お客様が以下の条項に従い本サービスを当社に委託し、当社がこれを実施することとします。
第3条（本サービスの範囲）
当社がお客様に本サービスをご提供する範囲及びその内容は次のとおりとします。
【対象機器の修理・交換】
対象機器は、当社が修理・動作確認後、その返却先が日本国内であるものに限定させて頂きます。また本サービスには、周辺機器の設定や、ソフトウエアのインストール、リストア作業は含まれません。お客様は本サービスを当社に委託される時に当社の求めに応じ対象機器の保証書を提示するものとし、対象機器の修理・交換により発生する製品シリアル番号の変更に関して承諾するものとします。
対象機器は、当社が修理・動作確認後、その返却先が日本国内であるものに限定させて頂きます。また本サービスには、周辺機器の設定や、ソフトウエアのインストール、リストア作業は含まれません。お客様は本サービスを当社に委託される時に当社の求めに応じ対象機器の保証書を提示するものとし、対象機器の修理・交換により発生する製品シリアル番号の変更に関して承諾するものとします。
【対象機器に記録されている情報の取扱】
対象機器が、NAS・HDDケース・メモリカード等のデータを保存する機能を有する製品の場合や製品の内部に設定情報をもつ製品の場合、当社は故障状況確認の際にテストパターン書込み等により内部データを消去して確認作業を行います。また修理の際には製品内蔵の記録装置自体を交換する場合もあります。そのため、故障状況が確認できない場合も含め、修理対応時には内部データを消去し、工場出荷初期状態と同一の状態でお客様に返却します。従って、対象機器を当社に送付される前にお客様の責任においてバックアップを行なわれることを強くお勧めいたします。当社は、本サービスの提供による対象機器のデータのいかなる喪失についても一切の保証を致しかねます。
対象機器が、NAS・HDDケース・メモリカード等のデータを保存する機能を有する製品の場合や製品の内部に設定情報をもつ製品の場合、当社は故障状況確認の際にテストパターン書込み等により内部データを消去して確認作業を行います。また修理の際には製品内蔵の記録装置自体を交換する場合もあります。そのため、故障状況が確認できない場合も含め、修理対応時には内部データを消去し、工場出荷初期状態と同一の状態でお客様に返却します。従って、対象機器を当社に送付される前にお客様の責任においてバックアップを行なわれることを強くお勧めいたします。当社は、本サービスの提供による対象機器のデータのいかなる喪失についても一切の保証を致しかねます。
当社は本サービスを第三者に委託することができるものとします。
次の各号に定める作業は特別作業とみなし、対象機器の保証期間内でも 、お客様は当社の請求に基づき、別途特別作業料を当社に支払うものとします。
- 保証書をご提示されない場合。
- 保証書の所定事項の未記入、字句を書きかえられた場合、または販売店名の記入のない場合。
- お客様の故意、または過失により生じた故障の修復。
- お客様の対象機器使用操作上の誤りに起因する故障の修復。
- お客様が対象機器を改造し、または仕様を変更したことにより生じた故障の修復。
- 対象機器に接続している当社製品以外の機器及び消耗品に起因する故障または損傷の場合。
- 正常な使用であっても消耗部品が自然消耗、劣化した場合。
- 天災地変、その他お客様、当社いずれの責にも帰することのできない事由による故障の修復。
- 本サービスにおける追加設定作業。
第4条（本サービス時間帯および料金）
| 修理料金 | 個別見積 |
|---|---|
| 送料 | お客様から当社への送付はお客様負担。 修理後、当社からお客様への返却は、当社負担。 ただしお客様が本サービスを当社に委託した日が購入後1ヶ月以内の場合は、送料は全て当社負担。 |
| 対応時間 | 月曜日〜金曜日（10：00〜17:00） 祝祭日、年末年始休業、夏季休業を除く |
第5条（支払条件）
お客様は、本サービス料金およびこれにかかる消費税を、サービス提供時までに当社の請求に基づき当社に現金にて支払うものとします。
前項の消費税の算定においては、1円未満は切り捨てとします。
本条第１項によりお客様が当社に支払った料金および代金ならびに消費税は、理由の如何にかかわらず返金されないものとします。
お客様が料金の支払を遅滞したときは、未払額につき年率14％の割合による遅延損害金を付加して支払うものとします。
前項の消費税の算定においては、1円未満は切り捨てとします。
本条第１項によりお客様が当社に支払った料金および代金ならびに消費税は、理由の如何にかかわらず返金されないものとします。
お客様が料金の支払を遅滞したときは、未払額につき年率14％の割合による遅延損害金を付加して支払うものとします。
第6条（損害賠償）
本サービスの履行に伴い、専ら当社またはその受託者の故意または過失によりお客様に損害が生じた場合、当社は本規約における取引金額を上限としてお客様に損害を賠償するものとします。
第7条（協議）
本規約に定めのない事項、本サービスにつき疑義の生じた事項については、お客様と当社にて別途協議の上これを解決する努力を共に払うものとします。
第8条（管轄裁判所）
本規約およびこれに関連する事項の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
第9条（規約の改定）
本規約は、事前の予告なく当社によって改定される場合があります。本サービスは、お客様が本サービスを当社に委託された時点における本規約が常に適用されるものとします。
上記「スポットセンドバックサービス利用規約」に同意いただける方は同意ボタンでスポットセンドバックサービスお申し込みページへお進みください。
