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「ｉサポート(アイサポート)」は、プラネックスが提供する保守サービスの総称です。 プラネックスは、お客様に安心して製品をご利用いただけるよう、「ｉサポート(アイサポート)」の総称の下、サポートサービスの充実を図っております。 「ｉサポート(アイサポート)」は、インストールからオンサイト保守まで、多様化するお客様のニーズに対応するため、下記のとおり各種サービスを充実し、ネットワーク機器の稼動性向上と安心感提供を実現しています。 「ｉサポート(アイサポート)」は導入からメンテナンスにかかるお客様の負担と費用の削減に貢献します。 お気軽にご利用ください。

i Brainシリーズ製品(インテリジェントスイッチングハブ）に組み込まれる保守サービスです。 製品に異常が発生した場合、プラネックスまたは提携保守会社のエンジニアが機器設置場所まで伺い、設定の引継ぎ・交換修理を行います。 保守費用は製品参考価格に含まれますので、ご購入後1年間は無償でビルトインオンサイトサービスをご利用いただけます。製品導入にあたり別途の保守費用を検討する必要がありませんので、企業ユーザ様には余計なお手間を取らせません。 製品をご購入のお客様は、同梱の保守保証書に基づきお手続きをお願いいたします。 ※ご登録は製品ご購入日から１ヶ月以内に必ずお願いいたします。1ヶ月以上経過した場合はビルトインオンサイトサービス申し込みの対象とはなりませんので、お申込みをお断りする場合がございます。

製品をお買い上げのお客様に対し、提携保守会社のサポートスタッフが全国各地の機器設置場所まで伺い、ブロードバンドルータや無線LAN、ネットワークカメラ、プリントサーバなどの設置・設定・通信の確認を行います。 ハイエンドスイッチ製品をお買い上げのお客様に対し、プラネックスまたは提携保守会社のエンジニアが機器設置場所まで伺い、対象製品の設置・接続・通信の確認を行います。 異常が発生した製品を弊社宛てに送付していただき、修理・動作確認後ご返却するサービスです。 センドバックサービスは有償（個別見積もり）にて承ります。 センドバックサービスは、製品が弊社へ到着後、修理・動作確認となりますので、製品の先出しを希望されるお客様は、年間契約のデリバリーサービスをご利用ください。 製品に異常が発生した場合、プラネックスまたは提携保守会社のエンジニアが機器設置場所まで伺い、設定の引継ぎ・交換修理を行います。急なトラブルにも安心です。オンサイトサービスにはスポットと年間契約の2通りをご用意しております。

プラネックスまたは提携保守会社のエンジニアが機器設置場所まで伺い、設定の引継ぎ・交換修理を行います。企業のネットワークには必須のサービスです。 平日昼間対応のタイプから、24時間365日対応のタイプまで、お客様ネットワークの規模や、各種ネットワーク機器の使用頻度に応じて、3タイプよりお選びいただけます。 安心の年間契約で、ネットワークを守ります。 代替品、又は同等製品を先出しさせていただきますので、異常が発生した製品をその場で交換可能です。交換済み製品は弊社までご送付をお願いいたします。 お客様の元へ機器が到着後、すぐに交換可能ですので、短時間で、またお客様の都合にあわせてネットワークのトラブルに対応いただけます。 デリバリーサービスは安心の年間契約で稼動性を高めます。

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