インストールができないとき

ラクラク設定ナビが正しくインストールできなかったときは、以下の項目の確認をしてください。

Q:OSのバージョンは、ラクラク設定ナビ推奨のバージョンになっていますか？
A:スタートメニューから「コントロールパネル」－「システム」で、OSのバージョンを確認してください。
ラクラク設定ナビは以下のOSに対応しています。

Q:Windows XPをお使いの場合、Service Pack 3 以降の環境になっていますか？
A:スタートメニューから「コントロールパネル」－「システム」で、サービスパックの状態を確認してください。

Q:管理者権限を持つユーザー名でログインしていますか？
A:スタートメニューから「コントロールパネル」－「ユーザーアカウント」で、該当するユーザー名のグループが「Administrator」になっていることを確認してください。

Q:セキュリティソフトが動作していませんか？
A:セキュリティソフトが動作しているとラクラク設定ナビのインストールに失敗するときがあります。いったんセキュリティソフトを停止した状態でインストールすることをお勧めします。

Q:すでにラクラク設定ナビがインストールされていませんか？
A:すでにラクラク設定ナビがインストールされているときはそのままお使いいただけます。

Q:ラクラク設定ナビのインストールが失敗したままの状態で終わっていませんか？
A:ラクラク設定ナビをいったんアンインストール後、再度ラクラク設定ナビをインストールしてください。

Q:インストール先のハードディスクの残り容量は十分ですか？
A:ラクラク設定ナビをインストールするには、ハードディスクに約50Mバイトの空き容量が必要です。