インストールができないとき

クライアント・マネージャが正しくインストールできなかったときは、以下の項目の確認をしてください。

Q:OSのバージョンは、クライアント・マネージャ推奨のバージョンになっていますか？
A:スタートメニューからコントロールパネルの「システム」で、OSのバージョンを確認してください
クライアント・マネージャは以下のOSに対応しています。

Q:Windows XPをお使いの場合、Service Pack 3 以降の環境になっていますか？
A:スタートメニューからコントロールパネルの「システム」で、サービスパックの状態を確認してください。

Q:管理者権限を持つユーザー名でログインしていますか？
A:スタートメニューからコントロールパネルの「ユーザーアカウント」で、該当するユーザー名のグループが「Administrator」になっていることを確認してください。

Q:セキュリティソフトが動作していませんか？
A:セキュリティソフトが動作しているとクライアント・マネージャのインストールに失敗するときがあります。いったんセキュリティソフトを停止した状態でインストールすることをお勧めします。

Q:すでにクライアント・マネージャがインストールされていませんか？
A:すでにクライアント・マネージャがインストールされているときはそのままお使いいただけます。

Q:クライアント・マネージャのインストールが失敗したままの状態で終わっていませんか？
A:クライアント・マネージャをいったんアンインストール後、再度クライアント・マネージャをインストールしてください。

Q:インストール先のハードディスクの残り容量は十分ですか？
A:クライアント・マネージャをインストールするには、ハードディスクに約50Mバイトの空き容量が必要です。