トラブルシューティング

お問い合わせについて

製品についてのお困りのことがありましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

■サポートQ&A情報(FAQ、よくある質問と答え)

お問い合わせの前にQ&A情報をご覧ください。サポートに数多く寄せられてた質問と回答が記載されております。
お困りの情報が掲載されていないか、ご確認ください。

http://faq.planex.co.jp/

技術的なお問い合わせ・修理に関するお問い合わせ

製品購入後のご質問は、以下のフォーム、またはサポートダイヤルまでお問い合わせください。
豊富な知識をもったサポート技術者が、お客様の問題を解決いたします。


<お問い合わせフォーム>
http://www.planex.co.jp/support/techform/
受付:24時間


<サポートダイヤル>
0570-064-707

受付:月〜金曜日、10〜12時、13〜17時
※祝祭日および弊社指定の休業日を除く

お問い合わせ前のお願い
サポートを円滑におこなうため、お問い合わせ前に以下のものをご用意いただきますよう、よろしくお願いいたします。

  • 弊社製品の製品型番とシリアルナンバー
  • お使いのコンピュータの型番とOS名(Windows XPなど)
  • お使いのネットワークの環境(回線の種類やインターネットサービスプロバイダ名など)
  • ご質問内容(現在の状態、症状など。エラーメッセージが表示されているときはその詳細を書きとめてください)


その他

その他のお問い合わせ先は、弊社ホームページからお確かめください。

プラネックスコミュニケーションズ
http://www.planex.co.jp/