■サポートQ&A情報（FAQ、よくある質問と答え）
ご質問の前に、まずサポートQ&A情報をご覧ください。お問い合わせの情報が掲載されているかお確かめください。
http://faq.planex.co.jp/
■Q&Aコミュニティサイト
ネットワーク機器、インターネットの基本的なことがわからない・・・でも、人に聞くのはちょっと恥ずかしい。お互いの知識を出し合って問題を解決するQ&Aコミュニティ「OKWeb Community」です。
http://community.planex.co.jp/
■オンラインマニュアル
最新版のマニュアルを参照できます。
http://www.planex.co.jp/support/instlanj.shtml
■技術的なお問い合わせ・修理に関するお問い合わせ
製品購入後のご質問は、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
豊富な知識をもったサポート技術者が、お客様の問題を解決いたします。
〈お問い合わせフォーム〉
http://www.planex.co.jp/support/techform/
受付：24時間
＜サポートダイヤル＞
0570-064-707
受付：月〜金曜日、10〜12時、13〜17時
※祝祭日および弊社指定の休業日を除く
＜FAX＞
0570-088-194
受付：24時間
FAXにてお問合わせのお客様はこちらのFAXフォームをご利用いただくと便利です。
■サポートセンター宛専用FAXフォーム 
PDFファイルをご覧になるときは
アドビシステムズ株式会社がフリーで配布している「Adobe®Reader™」が必要です。
お持ちでない方はこちらのインストール手順をご覧ください。 |
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お問い合わせ前のお願い
サポートを円滑におこなうため、お問い合わせ前に以下のものをご用意ください。
お客様のご協力をお願いいたします。
- 弊社製品の製品型番とシリアルナンバー
- お使いのコンピュータの型番とOS名（Windows Vistaなど）
- お使いのネットワークの環境（回線の種類やインターネットサービスプロバイダ名など）
- ご質問内容（現在の状態、症状など。エラーメッセージが表示されている場合はその詳細を書きとめてください）
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■弊社製品の追加購入
弊社製品のご購入は、販売店様またはPLANEX DIRECTまで。
ケーブル1本からレイヤ3スイッチまで、お客様が探しているものが見つかります。
〈PLANEX DIRECT〉
http://direct.planex.co.jp/
■製品に関するお問い合わせ
製品購入前のご相談や、ご質問は弊社専任アドバイザーにお任せください。
ネットワーク導入やシステム構築・拡張など、お客様のお手伝いをいたします。
〈ご質問/お見積もりフォーム〉
http://www.planex.co.jp/lan.shtml
■その他
その他のお問い合わせ先は、弊社ホームページからお確かめください。
プラネックスコミュニケーションズ
http://www.planex.co.jp/
注)上記内容は2008年9月現在の情報です。
内容は予告なく変更または削除される場合があります。
ご了承ください。
