PLANEX COMMUNICATIONS INC.

トラブルシューティング

pingコマンドについて

「ping」コマンドを使って通信確認ができれば、ブロードバンドルータの問題ではありません。
コンピュータ同士のファイル共有などができないときは、コンピュータ側の原因も考えられます。
コンピュータの共有設定を確認してください。
※「pingコマンド+IPアドレス」を実行することによって、入力したIPアドレスの機器と物理/電気的な接続を調べることができます。

■ 通信確認のしかた

コンピュータ同士が本当にアクセスできていないのか「困った！その1 設定画面が表示できない編」を参考に、それぞれのコンピュータが取得しているIPアドレスを確認して、相手のコンピュータに対して「ping」コマンドを実行してください。
「Reply from・・・」が返ってくればコンピュータ同士の接続は問題なくできています。
ファイル共有などができないのはブロードバンドルータの問題ではなくOS側の設定の問題ということになります。

■ pingコマンドを使って通信できているか確認する方法

操作方法はOSによって異なります。
お使いのOSの名称をクリックすると手順が表示されます。

■ コンピュータ側の問題

「ping」の結果が「Request timed out」のときや、「ping」の結果が正しく返ってきても接続できないとき、考えられる一つの要因として、ファイアウォールソフトの存在が挙げられます。
ウイルスチェックソフトやインターネットセキュリティのソフトには、簡易ファイアウォール機能を持つ物があります。
コンピュータにそれらのソフトがインストールされていてファイアウォールが有効になっていると、次のような動作をします。
たとえ自宅の中の同じネットワーク上のコンピュータであっても、第三者がそのコンピュータにアクセスしているように見えるため、アクセスされないように遮断してしまいます。
該当するソフトをお使いのときは、それらのソフトを停止させた状態で「ping」コマンドを実行し、通信状態を確認してください。
結果が正しく返ってくれば、ファイアウォールに他のコンピュータのIPアドレスを設定し、信頼するコンピュータとして認識させることで、ファイアウォールを有効にしながらファイル共有ができるようになります。