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PLANEXトップ│重要なお知らせ > 「MZK-MF150シリーズ」についての大切なお知らせとお詫びNews Release
2010年4月28日
無線LANポケットルータ「MZK-MF150シリーズ」についての大切なお知らせとお詫び
平素は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、2009年8月から2010年4月までに販売致しました、弊社製品「MZK-MF150シリーズ」（以下、「対象製品」）の一部製品におきまして、設計に関する不具合が原因となり、特定の状況下において通信が不安定あるいは停止する可能性があることを確認いたしました。
つきましては、お客様に対象製品を安心して引き続きご利用頂けますよう、対象製品の無償交換を下記要領で実施させていただきます。
愛用いただいておりますお客様には、ご心配とお手数をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事態が再発することの無いよう、再発防止のための品質管理を再徹底し、皆様に安心してお使い頂ける製品作りを行って参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
さて、2009年8月から2010年4月までに販売致しました、弊社製品「MZK-MF150シリーズ」（以下、「対象製品」）の一部製品におきまして、設計に関する不具合が原因となり、特定の状況下において通信が不安定あるいは停止する可能性があることを確認いたしました。
つきましては、お客様に対象製品を安心して引き続きご利用頂けますよう、対象製品の無償交換を下記要領で実施させていただきます。
愛用いただいておりますお客様には、ご心配とお手数をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事態が再発することの無いよう、再発防止のための品質管理を再徹底し、皆様に安心してお使い頂ける製品作りを行って参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
1.対象製品
| 製品名 | ： | 無線LAN 2ポート ポケットルータ | ||
| 製品型番 | ： |  |
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| ・MZK-MF150W ・MZK-MF150SW |
・MZK-MF150B ・MZK-MF150SB ・MZK-MF150BPKU ・MZK-MF150B-BK |
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| 販売時期 | ： | 2009年8月 〜 2010年4月 | ||
2.対象製品の確認方法
以下の弊社専用窓口にて、お客様のお持ちの製品が交換該当機種に該当するかの確認をさせて頂きます。お問い合わせ頂いた際に、シリアル番号を確認させて頂きますので、お手元にシリアル番号をご用意下さい。
シリアル番号の確認方法は以下の図をご参照下さい。
シリアル番号の確認方法は以下の図をご参照下さい。
3．交換について
- 交換は、直接以下の弊社専用窓口宛にお願い致します。
- 以下の専用窓口にお問い合わせ頂いた際に、シリアル番号を確認させて頂いた上で、交換用の対策済み製品を発送させて頂きます。対象製品の引き取りに関しましては、対策済み製品の発送時に同封致します返送用伝票をご利用下さいますようお願い申し上げます。
弊社Webサイトからのお申し込み
お電話でのお申し込み
- 対象製品を含むセットモデル製品につきましては、対象製品であるポケットルータのみが交換対象となりますのでご注意ください。
- 交換させて頂いた製品に関しましては、交換日を起算日として、保証期間を1年間とさせて頂きます。
4.本件に関するお問い合わせ
本件に関してのお問い合わせは、以下の専用のお問い合わせ窓口にて受付させて頂きます。
| 「プラネックスコミュニケ−ションズ株式会社 MZK-MF150シリーズ交換センター窓口」 |
電話番号：  0120-635-757受付時間： 10：00〜21：00（年中無休） |
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