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トラブルシューティング

■ 困った!その1  - 無線LAN通信ができない編

つぎの質問に沿って問題の解決を行います。

接続先の無線アクセスポイントやコンピュータは通信可能な状態ですか? no接続先の機器のマニュアルを参照して、設定を確かめてください。
yes
本製品の近くに障害物はありませんか? no 無線LAN範囲はお使いの環境で変化します。
通信する機器との間に障害物がないことを確かめてください。

たとえば、通信をする機器との間に壁や家具などの障害物があるときは、電波がさえぎられ通信速度が低下したり、接続できないときがあります。
また、電子レンジ、テレビ、携帯電話機などの家電製品のそばでの使用も、電波が影響を受けてしまい通信の障害となることがあります。
yes
本製品の近くに、他の規格の無線通信機器がありませんか? no他に無線電波を使用する機器がないことを確かめてください。

Bluetoothなどの同じ周波数帯の無線機器があると電波が干渉してしまい、通信に影響をうけてしまいます。
これ以外にも電波を使用する機器が影響することがあります。
yes
ユーティリティ画面は表示できますか? no

表示できないときは次の点を確かめてください。

(1)デバイスマネージャを確かめます。
(2)本製品がコンピュータのUSBポートにしっかりと取り付けていることを確かめます。
(3)本製品をコンピュータの別のUSBポートに取り付けます。

それでも表示できないときは、インストールが失敗している可能性があります。

yes
無線LAN通信の設定内容はあっていますか?

・無線LANネットワークグループ(SSID)
・暗号化設定

※SSID、暗号化方法、暗号化の内容などを確かめます。大文字小文字、類似文字(0(ゼロ)とO(オー)、1(イチ)とI(アイ)など)は注意してください。
no

正しく設定してください。

※ 他の無線LAN機器と同じ無線設定に揃えます。設定が違う機器間は通信できません。
※ 無線アクセスポイントと通信するときは「インフラストラクチャ」、他のコンピュータなどの無線LAN端末と通信するときは「アドホック」を選びます。

yes
 
IPアドレスが正しく取得されていますか?

コマンドプロンプトを起動して確かめます。
IPアドレスの確認方法については「IPアドレスの調べ方」を参照してください。
no

コンピュータを再起動してください。

それでもIPアドレスが自動取得できないときは、コンピュータのIPアドレスを手動設定にして接続の確認をしてください。

yes
 
本製品は正しく動作できています。
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