ご購入いただきましたキャンペーン対象製品が、万が一ご利用の環境で電波がつながらなかった場合には、2週間以内に専用窓口までご連絡ください。責任をもって接続のサポートをさせていただきます。
なお、サポート対応で解決しない場合には、ご返金のお手続きを取らさせていただきます。
本キャンペーンは無線LANをはじめて導入する方や、ご使用されている機器の変更を検討中の方が抱える『つながらない』という不安を購入時に解消します。製品に自信があるプラネックスだからこそできる品質保証キャンペーンです。
なお、サポート対応で解決しない場合には、ご返金のお手続きを取らさせていただきます。
本キャンペーンは無線LANをはじめて導入する方や、ご使用されている機器の変更を検討中の方が抱える『つながらない』という不安を購入時に解消します。製品に自信があるプラネックスだからこそできる品質保証キャンペーンです。
*キャンペーン対象期間：ご好評につき期間延長！！
*購入店の領収書、またはレシートなど商品名が記載しているものが必要です（コピー可）。
*本キャンペーンに関するお問合せは、対象製品のパッケージに貼られているシール裏面に記載の専用窓口、または本ページに記載のお問合せフォームでご連絡ください。
*購入店の領収書、またはレシートなど商品名が記載しているものが必要です（コピー可）。
*本キャンペーンに関するお問合せは、対象製品のパッケージに貼られているシール裏面に記載の専用窓口、または本ページに記載のお問合せフォームでご連絡ください。
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- Q：らくらく簡単設定ガイド通り設定を試しましたがインターネットに接続できません。
- こちらのページをご参照の上、らくらく簡単設定ナビをご利用いただき、設定をお試しください。
- Q：らくらく簡単設定ナビ実行中にエラーが発生します。
- 製品の初期化作業をお試しください。作業方法はこちらより各製品のFAQをご参照ください。
- 製品ファームウェアバージョンをご確認ください。作業方法はこちらより各製品のFAQをご参照ください。
- 製品のモード切替スイッチがRouter、RT側に切り替わっていることを確認してください。
- Q：無線LANでの設定方法が分かりません。
- 11n対応製品はWPS（ワンタッチ接続）機能に対応しています。
WPS対応無線子機で接続する場合には、WPS機能をご利用いただけます。
無線子機がWPS機能に対応していない場合には、通常設定が必要となりますのでご注意ください。
設定方法の詳細はこちらより各製品のオンラインマニュアルをご覧いただき、「ボタンを使って簡単に設定する（WPS設定）」または「設定画面を使って設定する（通常設定）」をご参照ください。
各製品の情報およびFAQは以下のリンクでご確認ください。
- MZK-W04N・MZK-W04N-X
オンラインマニュアル | 製品FAQページ - MZK-W04NU
オンラインマニュアル | 製品FAQページ - MZK-W04G
オンラインマニュアル | 製品FAQページ - MZK-W300NH
オンラインマニュアル | 製品FAQページ - MZK-WNH
オンラインマニュアル | 製品FAQページ - MZK-MF150W
オンラインマニュアル | 製品FAQページ - MZK-MF150B
オンラインマニュアル | 製品FAQページ
キャンペーン対象期間：ご好評につき期間延長！！
- ご返品（ご返金）の際は、ご購入後2週間以内に手続きをしていただく必要があります。
- 購入店の領収書、またはレシートなど商品名が記載されているものが必要でございます（コピー可）。領収書を紛失されますとご返品はお受けできません。
- 弊社への配送代はお客様負担となります。（着払いでの配送はお受けできませんので予めご了承下さい。）
- 対象となる環境は個人家屋（一軒家、マンション、アパート）のみとなります。（法人様でご使用の場合は対象外とさせていただきます。）
- パッケージ内容（同梱物）に不足がある場合はお受けできませんので予めご了承下さい。
- 商品の状態によってはお受けできない場合もございますので予めご了承下さい。
- 受付番号および対象製品のパッケージに貼られているシールがない場合には、原則お受けできませんので予めご了承下さい。
- 購入した対象製品のパッケージにシールが貼られていなかった、またはシールを紛失してしまった場合には、『あんしん・接続キャンペーン：お問合せフォーム』でシールが無いことをお伝えいただければご対応可能です。
- 設定費用や交通費等に関しましては、対象外とさせて頂きますので予めご了承ください。インターネット接続不可及び無線LAN不可の場合のみ返金対象となります。その他機能に関してはキャンペーン対象となりませんので予めご了承ください。
- ご使用の環境によって通信速度が変わります。（通信速度について保証するものではございませんので、予めご了承下さい。）
- 専用窓口の電話番号は、対象製品のパッケージに貼られているシールの裏面でご確認をお願い致します。
本キャンペーンに関するお問合せは、対象製品のパッケージに貼られているシール裏面に記載の専用窓口、またはお問合せフォームでご連絡ください。
＜あんしん・接続キャンペーン：お問合せフォーム＞
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情報(以下「お客様の個人情報」)を次の規定に基づき取扱いますので、あらかじめご同意うえ、お客様の個人情報を ご提供くださいますようお願いいたします。
＜＜プラネックスコミュニケーションズ株式会社プライバシーポリシー＞＞
【1】お客様の個人情報の利用目的について
【2】お問合せ及びその他のご連絡
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- 本キャンペーン対応製品の発送
- 本キャンペーン確認のためのご連絡
- 本キャンペーンの運営上、必要なお知らせの発送
【2】お問合せ及びその他のご連絡
- このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去を希望される場合には、こちらよりご連絡ください。可能な限り速やかに対応いたします。